حریم خصوصی و امنیت هریسه

آخرین بازبینی: مهر ۱۴۰۴

ما در هریسه معتقدیم حفظ حریم خصوصی کاربران، یکی از اصول بنیادین اعتماد است. در این بیانیه شرح می‌دهیم که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه استفاده می‌کنیم، با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم، و چه حقوقی در خصوص داده‌های شخصی دارید.

۱. دامنه و کاربرد

این بیانیه حریم خصوصی برای تمام بخش‌های وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل و خدمات آنلاین هریسه (“خدمات هریسه”) کاربرد دارد. با استفاده از این خدمات، شما پذیرفته‌اید که اطلاعات‌تان مطابق با این بیانیه پردازش شود.

۲. بروزرسانی این بیانیه

ما ممکن است این بیانیه را گاهی به‌روزرسانی کنیم تا تغییرات در فرآیندها، الزامات قانونی یا خدمات را منعکس کنیم. در صورت تغییرات مهم، تاریخ «آخرین بازبینی» به‌روزرسانی خواهد شد و اطلاع‌رسانی لازم به کاربران انجام خواهد گرفت.

۳. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

در طول استفاده شما از خدمات هریسه، ممکن است موارد زیر را جمع‌آوری کنیم:

  • اطلاعات شناسایی: نام، نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس ایمیل، آدرس پستی
  • اطلاعات تراکنشی: سوابق سفارش، تاریخ و زمان سفارش‌ها، جزئیات پرداخت
  • اطلاعات دستگاه و فنی: آدرس IP، نوع دستگاه، سیستم عامل، مرورگر، شناسه دستگاه
  • کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه: برای یادآوری ترجیحات، بهینه‌سازی عملکرد سایت، تجزیه و تحلیل رفتار کاربران
  • اطلاعات موقعیت مکانی: اگر برای ارسال یا تحویل استفاده شود
  • اطلاعات دیگر از منابع ثالث: مانند داده‌های تجمیعی یا آماری که از سرویس‌های تحلیلی یا شرکای بازاریابی دریافت می‌کنیم
۴. منابع جمع‌آوری اطلاعات

ما ممکن است اطلاعات شما را از منابع زیر کسب کنیم:

  • شما هنگام ثبت‌نام، سفارش، فرم‌ها یا تماس با پشتیبانی
  • تعامل شما با وب‌سایت یا اپلیکیشن (مثلاً بازدید صفحات، کلیک‌ها)
  • کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل
  • شرکای تجاری و سرویس‌دهندگان ثالث (مکان‌یابی، بازاریابی و آمار)
  • منابع عمومی یا منابعی که شما اجازه داده‌اید داده‌ها به اشتراک گذاشته شوند
۵. کاربرد داده‌ها

ما اطلاعات شما را برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

  • انجام و پردازش سفارشات
  • تأیید هویت، جلوگیری از تقلب و امنیت
  • ارسال اطلاع‌رسانی‌ها، پیامک، ایمیل وضعیت سفارش
  • بهبود خدمات، شخصی‌سازی تجربه کاربری
  • تبلیغات داخلی، ارسال پیشنهادها و برنامه‌های تشویقی
  • تحلیل‌های آماری، تحقیقات بازار
  • رعایت الزامات قانونی، پاسخ به مراجع قضایی یا اداری
  • مدیریت ارتباط با مشتری
۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات

ممکن است اطلاعات شما را در موارد زیر با دیگران به اشتراک بگذاریم:

  • سرویس‌دهندگان ثالث که در پردازش پرداخت، ارسال، خدمات ارسال پیام و تحلیل کمک می‌کنند (با الزام حفظ محرمانگی)
  • شرکای بازاریابی و تبلیغات (در صورت رضایت شما)
  • مراجع قانونی در مواقع الزام قانونی
  • ادغام یا فروش کسب‌وکار؛ در صورتی که کسب‌وکار به شخص ثالث منتقل شود
۷. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

ما از کوکی‌ها و فناوری مشابه برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

  • حفظ وضعیت ورود شما
  • یادآوری تنظیمات شما
  • تجزیه و تحلیل عملکرد سایت و آمار بازدیدکننده‌ها
  • شخصی‌سازی محتوا و تبلیغ‌ها

شما می‌توانید از تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی بخش‌های سایت به درستی کار نکنند.

۸. امنیت اطلاعات

ما تدابیر فنی، اداری و فیزیکی معقولی را برای محافظت از داده‌های شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب اتخاذ می‌کنیم. با این حال، انتقال داده‌ها از طریق اینترنت همیشه همراه با ریسک است و تضمینی برای امنیت مطلق وجود ندارد.

۹. نگهداری داده‌ها

ما داده‌های شما را تا زمانی که لازم باشد برای اهداف مذکور یا مطابق قوانین ایران نگه می‌داریم. پس از گذشت زمان لازم، داده‌ها به‌صورت ایمن حذف یا ناشناس‌سازی خواهند شد.

۱۰. حقوق کاربران

به عنوان کاربر، ممکن است حقوق زیر را داشته باشید (تا حدی که قوانین کشور اجازه دهد):

  • دسترسی به داده‌های شخصی خود
  • اصلاح یا تکمیل اطلاعات نادرست
  • درخواست حذف داده‌ها
  • محدود کردن پردازش داده‌ها
  • اعتراض به پردازش داده‌ها
  • انتقال داده‌ها (اگر منطقی باشد)
  • لغو رضایت شما در مواردی که پردازش بر مبنای رضایت بوده است

در صورت درخواست، ما ممکن است هویت شما را برای اطمینان از امنیت اطلاعات بررسی کنیم.

۱۱. داده‌های کودکان

سایت و خدمات هریسه برای افراد زیر ۱۳ سال طراحی نشده است. اگر متوجه شویم داده‌ای از کودک زیر ۱۳ سال جمع‌آوری شده است، آن را پاک خواهیم کرد مگر اینکه اجازه والد یا قیم قانونی در اختیار باشد.

۱۲. انتقال بین‌المللی داده

در صورتی که داده‌های شما به خارج از کشور منتقل شود (برای نمونه در سرور خارجی یا سرویس‌های ابری)، ما اطمینان می‌دهیم که سطح امنیت مناسب حفظ شود و مطابق قوانین ایران و استانداردهای بین‌المللی باشد.

۱۳. لینک به سایت‌های ثالث

سایت هریسه ممکن است به وب‌سایت‌ها یا خدمات ثالث لینک دهد. بیانیه‌ی حریم خصوصی ما شامل آن سایت‌ها نمی‌شود؛ بنابراین توصیه می‌کنیم سیاست حریم خصوصی آن سایت‌ها را بررسی کنید.

۱۴. تماس و شکایات

اگر سوال، درخواست یا شکایتی در خصوص داده‌های شخصی دارید، می‌توانید از طریق یکی از روش‌ زیر با ما در ارتباط باشید:


 

✅ با استفاده از خدمات هریسه، شما تأیید می‌کنید که این بیانیه را مطالعه کرده و با نحوه‌ی جمع‌آوری، استفاده و پردازش داده‌ها موافقت می‌نمایید.